Kundenvideo: WMF Württembergische Metallwarenfabrik AG „Unser ständiges Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und zu verbessern – und somit unsere Position im Konzert der großen Marken zu sichern. Hierbei leistet uns SAP CRM wichtige Unterstützung." Thorsten Klapproth, Vorstandsvorsitzender, WMF Württembergische Metallwarenfabrik AG Video starten

Heute sind gut geführte Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, ihre wertvollste Ressource nicht zu vernachlässigen – ihre Kunden. Unternehmen sind bestrebt, ihre besten Kunden zu halten und die Effektivität der Kundeninteraktion in allen Bereichen zu maximieren – in Vertrieb, Service und Marketing.

Im Gegensatz zu anderen CRM-Softwarelösungen ist SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), Bestandteil der SAP Business Suite,
nicht nur auf kurzfristige Ziele ausgerichtet – Reduzierung der Kosten und Verbesserung der Entscheidungsfindung – sondern unterstützt Sie auch bei der Herausbildung von Alleinstellungs-
merkmalen, um langfristig im Markt bestehen zu können.

Im Wettbewerb um den Kunden zählt jede Information.

Mit einem am Markt einzigartigen Anwendungsportfolio knüpft SAP CRM 7.0 eine lückenlose Prozesskette von der Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis zur analytischen Datenauswertung und systematischen Qualitätssicherung. Unter modernen webbasierten Portaloberflächen verweben intelligente Funktionen die Informationen aus bislang isolierten Kundenprozessen zu einem durchgängigen abteilungsübergreifenden Informationsstrom, der via Internet standortunabhängig bereitgestellt wird. SAP-BusinessObjects™-Lösungen sorgen für exzellente Datenqualität und maximalen Aussagegehalt der gesammelten Informationen.

Neun gute Gründe für SAP CRM

• Bestechend einfach.
  Schnelle Anwenderproduktivität durch minimalen Schulungsaufwand.
• Bündelt Wissen.
  Alle Kundeninformationen sind an zentraler Stelle gespeichert.
• Überwindet Grenzen.
  Portaltechnologie macht das Wissen an allen Kontaktpunkten verfügbar.
• Beschleunigt Prozesse.
  Mehr Tempo durch die nahtlose Vernetzung von Bereichsaufgaben.
• Schafft Wettbewerbsvorteile.
  Früh erkennen und schneller umsetzen, was Kunden wünschen.
• Unterstützt Kundenbindung.
  Geschäftspartner mit individueller Betreuung überzeugen.
• Erkennt Umsatzpotenziale.
  Neue Umsatzträger identifizieren und systematisch erschließen.
• Denkt mit.
  Folgeprozesse automatisch anstoßen und Abläufe überwachen.
• Nach allen Seiten offen.
  Die Vorteile von SAP CRM in beliebigen Systemumgebungen nutzen.

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