今日、企業のIT部門は、ビジネスに対して可能な限り速く、かつ変化を見越して適応していく必要があります。サービス指向アーキテクチャ（SOA）を展開することで、企業は柔軟性やコストに対する統制力を高めることができます。SOAはWebサービスに共通するコンセプトとしての存在を超え、ビジネスをより良い結果に導くための企業インフラストラクチャを提供します。

SOAにより、企業は現行システムの価値を高め、新しいプロセスを自動化しながら、既存のエンタープライズソリューションの上に新たなアプリケーションを構築することができます。SOAにより、以下が可能になります。

• ビジネスプロセスの迅速な適応 -- SOAにより、基盤となるアプリケーションから、インタフェースとプロセス定義の分離が可能になります。その結果、迅速な適応、アップグレード時のコスト効率向上、必要に応じた展開が可能になり、「ビッグバン」アプローチによるビジネスの中断を回避することができます。
• 新規顧客の獲得 -- SOAにより、ITコストを削減して効率性を向上させながら、Webサービスのメリットを活用して新規顧客セグメントにコアコンピテンシーを提供することができます。
• アウトタスキング -- SOAにより、外部パートナーとの連携が可能になるため、クリティカルなプロセスの透明性と統制力を維持したまま、外部のサービスにアクセスし、コストと資産負債を削減し、コアコンピテンシーに注力することができます。
• バリューネットワークの拡大と自動化 -- SOAにより、ビジネスリレーションシップのモデル化と自動化が可能になるため、ビジネスモデルとバリューチェーンを最適なスピードと透明性で拡張することができます。
• 革新 -- SOAの最大のメリットは、SAPのパートナーとユーザが、既存システムを活用し革新的なソリューションを展開することが可能になる点です。SOAにより、企業は既存のアプリケーション上で新しいプロセスを実行できます。