厳しい経済状況の中、多くの企業が無駄を減らし、俊敏性を高めながら、顧客需要を促進する方法を模索しています。 その一方で、マーケティングプロセスは地域や製品ラインによって異なる場合が多いため、何らかの行動が求められている今の状況は、企業全体のマーケティングプロセスを最適化および再編成して、主要なステークホルダーに対するサポートを改善できる大きなチャンスでもあります。

このような事情から、マーケティング担当者は、マーケティングプロセスの整理統合と合理化や、組織の垣根を越えたベストプラクティスとリソースの活用に役立つソリューションを模索しています。 マーケティング担当者が必要としているのは、マーケティングプロセス全体の可視化と制御を強化し、販売部門 / サービス部門 / 外部パートナーと協業してマーケティングプログラムを的確にターゲット化し、実行できるようなソリューションです。

SAP のソリューションを活用すると、マーケティングプロセス全体の可視性を高め、すべての主要ステークホルダー間の協業体制を改善できます。また、対象顧客との良好な関係を構築して、ロイヤルティーの向上と需要の促進を図ることも可能になります。

SAP Business Suite は、すべてのマーケティング活動と営業活動の連携を改善することで、企業が優良顧客を効率的に獲得、維持し、長期にわたり収益を生む顧客関係の構築を実現できるよう支援します。 マーケティング効率が向上すると、コスト削減、適切なリソース配分、「より少ない労力で、より大きな成果を達成する "achieve more with less"」の実現が促進されます。

また、導入前、導入中、導入後を問わず、SAP Services の各種サービスを利用して IT 投資を最適化することもできます。 さらに、SAP Enterprise Support を利用すれば、SAP と SAP 以外のソリューションの統合から得られるメリットの最大化、リスクの最小化、イノベーションの加速、アプリケーションのライフサイクル管理を実現できるようになります。

バリューシナリオによる事業改善

バリューシナリオの効果については以下をご覧ください。

• 販売 / マーケティング投資の最適化：より統制のとれたアプローチを導入し、マーケティング費用と販売促進への投資を適切に配分
• 最適な提案の作成：対象顧客、提案内容、タイミング、メッセージを適切にターゲット化