市場の不安定性と経済の先行きの不確実性の高まりが、世界中のあらゆる産業において、ビジネスの優先順位に影響を与えていることは疑いの余地がありません。 不確実性と不安定性の時代に最大限の成果を上げるためには、円滑に収益拡大を促進する投資に的を絞り、総コスト抑制の効果によって利益率を改善する必要があります。 市場参入戦略が進化し、顧客からの要求が厳しさを増し、商品構成（製品、サービス、ソリューションなどの組み合わせ）が絶え間なく変化する競争の激しい市場で生き残るには、販売チャネルとマーケティングチャネルの連携が不可欠です。

最大限の売上を獲得し、利益率を改善するには、エンドツーエンドの「リードからキャッシュ」ビジネスプロセス全体を簡素化するソリューションが必要です。これにより、次のような効果が得られます。

• 過去の注文や交渉の記録を活用して、的確かつ効果的に推奨製品を提示する
• 需給チェーン全体で売上原価を最小に抑えながら、顧客の要求に対応する
• 直近の売上機会を特定および活用して、最大限の売上を獲得する
• 価格、利益、サービスコスト要因のリアルタイムな可視性を活かして、最も効果的な販売戦略を策定する

「リードからキャッシュ」の加速のためのソフトウェアとサービス

SAP のソフトウェアとサービスは、オープンなプラットフォーム上に構築され、高度な連携と統合を実現する機能とサービスの提供を通じて、企業が「リードからキャッシュ」プロセスの加速を実現できるよう支援します。

• 効果的な販売計画 – 十分にテストされ、高度に対象を絞ったキャンペーンを開発し、複数のチャネルにわたり一貫性を保って実行します。また、明確な基準でリードの適格性を自動的に判定します。
• 販売パフォーマンス管理 – リアルタイムで販売パフォーマンスを監視し、市場や取引条件の変化に迅速に対応します。
• 協業型のパイプライン管理 – 案件情報の共有や主要な活動の管理を促進し、適切な製品バンドルを特定して効果的な価値提案を実現することで、透明性、説明責任、営業チームのパフォーマンスを改善します。
• 完璧な受注処理 – すべての販売チャネルで正確な見積と受注を行ことで、注文の規模や複雑性に関係なく、受注エラーの削減、顧客満足度の向上、売掛金回収日数の短縮を実現します。

最近の SAP ベンチマークレポートによると、SAP ソフトウェアとサービスを活用して「リードからキャッシュ」プロセスを加速した企業には、次のような変化が見られました。

• 平均販売サイクルが 10%～20% 短縮
• クロスセリングとアップセリングが 20% 拡大
• 案件成約率が 8%～10% 増加
• 受注入力エラーが 20%～30% 減少

これらの販売ソリューションは SAP NetWeaver テクノロジープラットフォーム上で稼動するため、顧客専用ポータルを通じた複数チャネルの販売や、モバイル端末を使用した営業チームの支援も実現できます。

販売パフォーマンスの最適化をお手伝いできるよう、SAP と SAP のパートナーによるサービスでは、世界中のお客様に最新の情報とトレーニングを提供するための教育プログラムも提供しています。 また、SAP はお客様の信頼に足るアドバイザーとして、迅速かつ効率的な導入プロジェクトをシンプルな形で提示し、期間全体を通じてソリューションと技術者を提供できます。そのため、お客様は常に最新のツール、方法論、アセスメントサービスを利用することができます。