製品やサービスの市場参入（Go-To-Market）戦略を成功に導くには、適切な顧客に対してタイムリーに、魅力ある提案を行うことが不可欠です。しかし実際には、マーケティングや営業のチームは業務の調整に苦心していることが多く、結果として効果的なマーケティングキャンペーンや収益性の高いプロモーションができず、場合によっては顧客の満足度が低下してしまうことさえあります。

販売/マーケティングに対する投資回収率を最大化するソリューション

SAPは、販売/マーケティング部門が市場参入戦略に対する投資を最適化し、顧客価値を高めることができるように、適切に調和され統合された下記の機能やサービスを提供します。

• ブランド/製品管理 – 戦略上の目標を定めると同時に、販売、マーケティング、財務計画、財務管理、サプライチェーン運用などのそれぞれの目標との調整を円滑に行えるようにします。
• トレードプロモーション管理 – 補完的なプロモーション/マーケティングキャンペーンの計画作成に加え、ブランドの強化、顧客収益の拡大、数量目標達成などの取り組みや、社内外のデータを活用したプロモーション効果の測定を実行できるようにします。
• 顧客管理 – 顧客それぞれに特化したマーケティング、販売、プロモーション、サプライチェーン活動などきめ細かく調整することで、顧客との連携を強化して価値提供の最大化を図ります。

SAPの最新のベンチマークレポートによると、SAPのソリューションやサービスを活用して、調和し統合されが販売促進活動やマーケティングキャンペーンを実施している企業は、販売/マーケティング分野に対する投資において、以下のような成果を得ています。

• プロモーション期間中の販売増加量が3～5%向上
• 欠品率を10～40%削減
• プロモーション支出に関する効率が平均10%向上
• 未解決の顧客クレームが40～70%減少

多くの販売/マーケティング部門では、以下のような方法で、SAPを活用して業務プロセス全体の調整を行い、販売とマーケティングに対する投資の最適化に取り組んでいます。

• トレードプロモーション計画や販売実行計画と、マーケティング計画との整合化
• 予測正確性の向上と製品利用可能在庫の改善：進行中の需要計画と、調整済みの製造、在庫、および物流管理とを統合
• 財務部門とのリアルタイムな情報統合により、直接/間接チャネルの両方で、正確な予算作成に加え、タイムリーな決済と請求処理を実現
• 詳細分析機能を利用して、ブランド価値、製品と顧客の収益性、キャンペーンやプロモーション効果などの主要業績指標（KPI）の測定を実行

上記の機能に加え SAP Servicesは、包括的な戦略、ロードマップ、価値評価などのサービスを提供しています。これらのサービスを活用することで、現在の機能の見直しや、ゴールを基点としたロードマップの開発、提案された販売およびマーケティングソリューションへの投資に対する投資回収率（ROI）の見積もりなどを実施できます。SAPのアプリケーションとエンタープライズサービスはすべて、SAP NetWeaverを基盤としています。これにより、IT部門では、業務プロセス統合とSAPをはじめとする社内外のデータソースから得ることができる統合されたデータを使用して、販売とマーケティングのプロセスをサポートするための機能と柔軟性を獲得することができます。さまざまな機能とサービスを組み合わせて提供し、販売/マーケティング部門が市場参入戦略に基づく投資を調整して効果的なキャンペーンやプロモーションを行い、最終的に顧客に対して高い価値を提供できるようにする力を備えているのは、SAPだけなのです。