メラミンで汚染された牛乳。 サルモネラ菌が混入したピーナッツバター。 副作用が発覚してリコールされた医薬品。 サプライチェーンに紛れ込む偽造品。

製品の安全性と完全性の維持、厳格化が進む法規制の遵守、予想外の事態への機敏な対応など、現代の企業は極度のプレッシャーに直面しています。 製品と生産工程に対する完全なトレーサビリティーを維持することで、企業は、自社が経済社会の責任ある一員として、製品の安全性とサステナビリティーの理念を支持していることを表明できます。 また、予想外の事態に際してもメーカーとして迅速に行動し、顧客と環境を守ることで、後世のためにこの世界の安全とサステナビリティーの維持に努めるという責任意識を示すことができます。

SAP のソフトウェアとサービスは、メーカーが生産における調達から流通までエンドツーエンドのトレーサビリティーを確立し、正常な状態の製品のみを顧客に提供できる事業体制の構築を支援します。

厳格な市場要件が増加する中、メーカーに求められているのは、サプライネットワーク全体で可視性とトレーサビリティーを改善し、特殊な状況下でもより迅速に対応することです。 こうした能力の必要性を示す例を以下に示します。

• 法令主導による系統とコンプライアンスの追跡（メーカーの視点から消費の視点まで、サプライネットワーク全体が対象）
• 偽造と不正流用の検出と回避
• 製品の安全上の懸案事項とコンプライアンス違反の迅速な検出と、製品の構成部品、工程、資源、原材料、生産工場に対するトレーサビリティーを活用した効率的なリコールとリバースロジスティクスの実行
• 温度、圧力、湿度などの製品状態を追跡し、保管と流通に関するコンプライアンスを確保

サプライネットワークのトレーサビリティーのための SAP のソフトウェアとサービス

ブランド、顧客、そして顧客との関係を守るためには、エンドツーエンドのトレーサビリティーが不可欠です。 SAP のソフトウェアとサービスは、サプライネットワークのトレーサビリティーの実現を支援する以下の機能を提供しています。

• 製品の系統調査 – 原材料、構成部品、従業員、工程、機械、所要時間を、最終製品に関連付けて管理し、生産投入ベースで製品を追跡する機能を提供します。
• 追跡と完全性の実現 – 認証、可視性、状態監視によってサプライチェーンの安全性を維持し、本物の製品のみが望ましい状態で目的の顧客のもとに届くようにします。
• 影響分析と対応計画 – 品質、安全性、コンプライアンスの問題に対応するための戦略の選択を最適化し、ブランド、顧客、社会を守ります。
• リコール管理 – リコールに関連したリバースロジスティクスのプロセスを効率的に実行し、あらゆる側面の対応策を積極的に管理します。

以上の結果、企業には競争優位性がもたらされます。具体的には、リスクと影響を効果的に最小化でき、逆境に陥った場合でも最短時間で回復できます。偽造品や不良品を排除し、製品の品質向上も実現します。 そして最終的には、顧客の満足度がかつてない水準にまで高まることになります。