SAP Business Communications Management rapid-deployment solution

Tome el carril rápido para lograr una mejor experiencia
del cliente

Aumente la satisfacción del cliente, velozmente, con nuestra solución de implementación rápida de SAP Business Communications Management. Un paquete integrado de software para centro de contacto y servicios de implementación, esta solución está diseñada para obtener resultados rápidamente.

Mejore el desempeño de su centro de contacto con visibilidad de las operaciones en tiempo real
Acelere sus tiempos de respuesta y reduzca el tiempo de espera del cliente
Automatice el manejo de las consultas de rutina
Aumente la flexibilidad del personal con agentes que trabajan desde su casa o en forma remota

Dé mejor respuesta a las consultas de los clientes ›

Las soluciones de software SAP Business Communications Management pueden ayudar a su empresa a mejorar la atención al cliente.

Artículos destacados del alcance

Imagen de un lápiz en una hoja de cálculos, que representa las funciones de generación de reportes y monitoreo que puede ayudar a mejorar el desempeño del centro de contacto

Monitoreo y generación de reportes en tiempo real

Descubra cómo el monitoreo y la generación de reportes en tiempo real pueden brindarle la información específica que necesita para mejorar significativamente el desempeño de su centro de contacto, en especial la satisfacción del cliente.

Demostración del monitoreo y la generación de reportes
(3 min) ›

Gráfico de un minero con una lámpara en su casco que ilumina el camino, lo que ilustra cómo el software para el centro de contacto también puede ayudar a las organizaciones a navegar territorios desconocidos e inexplorados

Sistema de telefonía entrante del centro de contacto

¿Cómo puede aprovechar al máximo el valor de sus inversiones en redes y maximizar la eficiencia de sus recursos del centro de contacto? Vea cuánta flexibilidad puede obtener con una solución de telefonía IP.

Video sobre el sistema de telefonía entrante del centro de contacto (3 min) ›

Imagen de un apretón de manos, que representa la integración en acción con CRM

Integración nativa
con la aplicación SAP CRM

Sus agentes pueden brindar un mejor servicio al tener fácil acceso a los detalles de contacto del cliente y a un historial de cuenta a largo plazo. Descubra las ventajas de utilizar un software para el centro de contacto.

Video sobre la integración con SAP CRM
(3 min) ›