DETALLES DE LA SOLUCIÓN SAP BUSINESS ALL-IN-ONE
GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
La funcionalidad CRM de SAP Business All-in-One se basa en el producto líder del sector, SAP CRM, adaptado a la mediana empresa. Las funciones que se incluyen son:
Marketing – Alinee los procesos de marketing, active la demanda de los clientes y aumente el rendimiento de la inversión en marketing.
Ventas – Adquiera, haga crecer y conserve relaciones rentables.
Servicio – fomente los beneficios y la rentabilidad del servicio.
Centro de interacción – Consolide la fidelidad de los clientes, recorte los costes e impulse los ingresos; gestione de manera eficaz actividades como el correo electrónico, el telemarketing, las televentas y la atención al cliente.
Informes y análisis – Tome decisiones rápidas y efectivas, genere y convierta más clientes potenciales, realice un seguimiento de las oportunidades y cierre más tratos.
Con las funcionalidades CRM y ERP previamente integradas en SAP Business All-in-One, podrá gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes y los procesos operativos, desde el principio hasta el final.
El configurador de CRM para SAP Business All-in-One le permite conocer el coste de implantación de la solución CRM para su empresa.
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